¡Qué no se te escape ni una venta! Cómo responder objeciones y aumentar tus conversiones.
¿Te pasó que estás a un paso de cerrar una venta y, de repente… ¡zas! Aparece una objeción que te deja en pausa?
Frases como “Está muy caro”, “No lo necesito” o “Lo voy a pensar” son moneda corriente.
Pero adivina: no son el final, sino una oportunidad para conectar de forma auténtica
1. Escuchá primero: empatía ante todo
Antes de responder, escuchá en serio: sin interrupciones, sin defensas.
Porque detrás de un “está caro”, muchas veces hay un “no estoy segura de si vale la pena”
Ejemplo adaptado:
- Clienta: “Está muy caro.”
- Vos: “Entiendo, tal vez te preguntás si la inversión vale lo que prometemos, ¿no?”
2. Validá sus sentimientos: conectá desde lo humano
No minimices. Reconocé el punto de vista de tu clienta y mostrá que estás para apoyarla.
Ejemplo adaptado:
- Clienta: “No sé si lo necesito.”
- Vos: “Lo entiendo, si te sentís bien ahora, puede parecer innecesario. Pero justamente por eso, podés fortalecer tu salud desde ahora… y eso es un regalo que te hacés a vos misma.”
3. Ofrecé soluciones claras y personalizadas
No te quedes en lo superficial: respondé con claridad y mostrá el beneficio real de lo que ofrecés.
Ejemplo adaptado:
- Clienta: “Lo voy a pensar.”
- Vos: “¡Claro! ¿Querés que te mande testimonios de otras mujeres que ya dieron el salto o un resumen de cómo podría mejorar tu rutina diaria?”
4. Cerrá con confianza: proponé el siguiente paso
Si resolviste la objeción con claridad y empatía, no dudes en dar el siguiente paso con seguridad.
- Vos: “¿Qué te parecería que empecemos este cambio juntas hoy mismo? Te preparo el plan que más se adapta a lo que necesitás y podés empezar cuando estés lista.”
Objeciones comunes (y cómo responder con poder)
| Objeción | Respuesta sugerida |
|---|---|
| “Está muy caro” | “Entiendo tu preocupación. Lo que ofrecemos es calidad y resultados reales. A largo plazo, invertir en vos trae bienestar que no tiene precio. Además, podemos ver opciones que se ajusten a tu presupuesto.” marisacufre.com |
| “No lo necesito” | “Es genial que te sientas bien hoy. Pero pensar en lo preventivo es también cuidarse a futuro… y vos te lo merecés.” marisacufre.com |
| “Lo voy a pensar” | “Perfecto, tomátelo con calma. Mientras tanto, ¿te sumás a mi grupo de WhatsApp donde comparto tips reales y testimonios? Y si querés, tengo un ofrecimiento especial si te decidís hoy.” marisacufre.com |
Recordá:
- La clave está en la empatía, la confianza y tu conocimiento del producto.
- Adaptá cada respuesta a lo que realmente necesita tu clienta.
- No le temas al cierre: si confías en lo que ofrecés, pedí la venta con naturalidad